Sosyal Medya’nın tanımını birçok şekilde yapabiliriz;
1) Teknoljiyi resimler, videolar, ve ses dosyaları ile birleştiren kavramdır;
2) Zaman ve mekanın sınırlaması olmadan paylaşımın, tartışmanın, esas olduğu bir insani iletişim şeklidir;
3) İnsanların çevrimiçi mecrayı kullanarak konuşmalarıdır;
4) Etkileşimli platformlarla iletişimdir. Bu kavram video streaming, blog ve resim paylaşmak için kullanılır. Reklam verenler artık daha çok Social Media’yı kullanmaktadır.
5) Müşterilerinizin bulunduğu yer olan sosyal paylaşım sitelerinde sesinizi iyi duyurmanızı ve müşterilerinizi de dinlemenizi sağlar.
6) İnternet sitenizde sergilediğiniz bir ürün veya hizmetin sergileniş ve insanlara sunuluş şeklinin ve tanıtımın sosyal ağlar kullanılarak yapılmasıdır.
7) Sosyal medya platformlarında insanlarla buluşur ve iletişimde bulunursunuz. İnsanlara yardım eder, yardım alır, sorularına cevap verir ve kendi sorularınıza cevap bulabilirsiniz.
8) İlgi çekici uygulamalar yazması cezbedici özelliklerin planlanması ve sosyal medya pazarlama taktikleri sosyal medya pazarlamasını oluşturur.
Sosyal medya kullanımının faydalarını şöyle sıralayabiliriz;
1) Türkiye’de sosyal medya araçlarını düzenli kullanan 20 milyonu aşkın kişi vardır.
2) Dünya üzerinde internet kullanıcılarının 2/3 sosyal ağları kullanıyor.
3) İnternette geçen zamanın %10′u sosyal ağlarda geçiyor.
4) Her bir dakikada youtube’a yüklenen video süresi 13 saattir.