E-ticaret kavramı internetin ortaya çıkması ve yaygınlaşması ile ortaya çıkan bir kavramdır. İnternetin doğası gereği bunlara 24 saat açık dükkanlar olarak bakabiliriz. Hizmet sektörünün her alanında olduğu gibi e-ticaret konusunda da çalışma esnasında aksaklıklar meydana gelmektedir.

Bunları maddeler halinde listelemek gerekirse:

• Yazılımsal hatalar
• Yazılımsal eksikler
• Yeni modül talebi
• Donanımsal hatalar
• Sunucu Hataları

Yazılımsal Hatalar

Günümüzde e-ticaret yazılımları git gide daha karmaşık ve daha fonksiyonel halleri almaktadırlar. Bu yapıdaki yazılımların da çalıştığı kaynak kodları yüzbinlerce, bazı durmlarda da milyonlarca satırı bulmaktadır. Bu kadar çok satır kod olduğuna göre burada hata olması kadar doğal bir olgu yoktur. Yazılımın doğası olarak oluşan bu hataların bazıları acil olabilirken (Ör:ödeme sayfasındaki hatalar) bazıları da bekleyebilir hatalardır. Projesoft olarak geliştirdğimiz yazılımlarda merkezi bir güncelleme sistemi ile çalışmaktayız. Bu da yapılan bir güncellemenin sunucuya yüklendikten sonra en kısa zamanda tüm sitelere aynı anda güncelleme yapılmasını sağlıyor.

Yazılımsal Eksikler

Yazılan kodların her gün değişmesi ve modüllerin eskimesi sonucu bazı modüllerde rakiplere göre eksikler olabilmektedir. Bu da e-ticaret sitesi sahiplerinin rakipleri ile eksik rekabeti anlamına gelmektedir. Bu eksiklerin bir an önce giderilmesi demek e-ticaret sitesi sahiplerinin daha adil şartlar altında daha çok ürün satması demektir. Projesoft olarak biz geliştirilen her modülün ve eklenen her özelliğin sadece müşterimize değil aynı zamanda yazılımımıza da güç kattığı inanacındayız. Bu bilinç ile gelen talepleri değerlendirmekte ve gereken tasarımı yaparak hemen geliştirme yapmaktayız.

Yeni Modül Talebi

E-ticaret sektörü en hızlı gelişen sektörlerden birisidir. Her gün pazarlamayı arttırmak adına yada son kullanıcılara hizmet etmek adına bir çok yenilik yapılmaktadır. Bunlar için de yazılımın güncellenmesi gerekmetedir. Bu güncellemenin en iyi yolu yazılımın modüler olması ve ihtiyaç duyulacak özelliklerin gruplandırlıarak modüler olarak yazılıma eklenmesini gerktirmektedir. Projesoft tarafından geliştirilen e-ticaret yazılımının tamama modüller halinde geliştirilmektedir. Gerek yeni modül eklenmesi gerekse modüllerinin güncellenmesi müşteriden gelen taleplerden sonra hemen değerlendirilmekte ve yeni geliştirme sırasına alınarak eklenmektedir. Projesoft olarak biz eklenen her yeni modülün bizim yazılımımızı daha fonksiyonel ve daha güçlü yapacağınız biliyoruz ve gelen her talebi bu doğrultuda değerlendirerek sistemimize dahil ediyoruz.

Donanımsal Hatalar

E-Ticaret siteleri 24 saat yayında olan ve devamlı müşterilerine hizmet eden sitelerdir. Bunların çalıştığı sunucu veya sunucular da devamlı açık kalan ve çalışan bilgisayarlardır. Yapıları gereği bu makinalarda donanımsal sorunlar oluşmaktadır. Projesoft olarak hosting firmamız ile yaptığımız anlaşma gereği oluşacak donanımsal hatalara anında müdahale edilmektedir. Ve buradaki hatalar en hızlı zamanda düzeltilerek müşterilerimizin hizmetinin aksamaması için Projesoft Ekibi ve Hosting firmasının ekibi birlikte çalışmaktadır.

Sunucu Hataları

2010 yılı itibarı ile Projesoft 14 ayrı sunucu ise müşterilerine hizmet vermektedir. Bunların içindeki işletim sistemleri : Windows 2008, Debian Linux, Ubuntu Linux, Freee BSD ve Solaristir. E-ticaretin yapısı gereği yazılımlar da birçok ayrı paltforma ihtiyaç duymaktadırlar. Bunun için de projesoft her bir temel bileşen için ( Mail Sunucuları: Ubuntu, Web sunucuları: Windows 2008, Debian, Free BSD, Veritabanı sunucuları: Solaris, Debian gibi) o bileşenin en iyi çalıştığı platformu seçmektedir. Bilgisayar sistemlerinin doğası gereği bu sisitemlerin biri veya birkaçında sorun çıkabilmektedir. Projesoft ekibi hosting firmasının ekibi ile birlikte bu sorunları en hızlı biçimde çözmektedir.

Projesoft ekibi olarak e-ticaretin 24 saat süren ve hiç bitmeyen bir maraton olduğunun bilincindeyiz. Bu bilinç ile müşterilerimize telefon,e-mail, ticket sistemi ve SMS ile destek vermekteyiz.